由雷达财经文本制成|程鹏编辑|孟帅近日，无人机巨头大疆突然宣布旗下多款明星产品大幅降价。部分热门车型降价幅度甚至超过千元。这种转变立即摧毁了消费市场。然而，大疆发起的这一波促销活动却迅速引发了维权争议。大量近期购买大疆产品的消费者因短时间内大幅降价而开始维权，要求退还差价或退货。在维权过程中，不同渠道售后政策参差不齐的问题也引起了消费者的不愉快。例如，在大疆创新mgA官方线上渠道以及庞莱、山姆等部分品牌的线下门店中，都有成功退款或退回差价的案例。然而，一些雷达金融消费者认为他们拒绝恢复差价或恢复在京东之家线下店购买的大疆产品。在一些社交平台或者投诉平台上也可以看到大量类似的反馈。对于产品降价以及售后政策参差不齐引发的争议，大疆方面的解释是，本次降价是针对“双十一”推出的常规促销活动。线上线下均等退换货有一定难度，这将共同优化相关服务和沟通机制。有趣的是，当大疆也加入降价行列时，竞争对手影石也会来“参与”。 10月13日，影石创始人刘靖康在博客发文称，“大疆（DJI）大幅降价可能是我们影石的一部分。”为了表达歉意，他向10月2日至8日购买大疆产品的用户发放了100元无门槛代金券。有分析认为，从从产业逻辑和公开市场信息来看，大疆降价可能是产品防范要求等多种因素共同作用的结果。电子循环的补偿能力 消费行业，并否认供应链成本。虽然大疆这次降价在市场层面和法律层面上都是正当的，但由于售后规则不一、不同销售渠道的服务标准不一，大疆的降价导致其品牌形象受到了一定的影响。不少产品价格大幅下调，大疆被要求给消费者“背刺”。据了解，大疆此次降价的产品涵盖了多项主要产品包括无人机、手持云台等。天眼查显示，有DJI Action、DJI Pocket、DJI Mini等多个商标。其中，大疆热门云台相机腰包降价高达900元，动感相机4 Action降价高达1129元，Mini 4K航拍无人机降价高达1300元，航拍Mini 4 Pro降价高达1478元。此次降价幅度从几百元降到了千余元。如此强力的降价，难免会让很多消费者前几天只购买相关产品，称其“降价”让人难以接受。口袋3通过京东APP，实际支付的价格为3469元。这大约是3469元五分之一的降价，李露露立即联系了自己购买该产品的京东五悦店，期望恢复差价或者退货，但店家明确表示 下降编辑。 “店家拒绝了，并称他们只是发货仓库，不可能退货退差价。”李露露表示，他尝试在京东线上平台进行协调，但得到的答复是线下门店无法控制线上。李露露也对大疆降价的时机提出了质疑。 “很多人国庆出来玩的时候就买了，一买就降价，还不肯退款，高价清理库存，收割了最后一批韭菜。”事实上，不少消费者也有和李露露类似的经历。在一些平台社交平台和消费者维权平台上，大量消费者反映，从大疆线下授权店或部分线下合作店购买产品后，发现降价，并没有获得差价。线下店提供的因素大多是“不支持退换货”随着降价事件持续发酵，“大疆宣布降价消费者退货维权”话题一度登上微博热搜榜，目前阅读量已超7000万次，讨论量达2万次。在黑猫投诉平台搜索关键词“扣大疆降价”，截至发稿时，投诉量已超过1600条 可以得到的，包括不少消费者抱怨近期大疆突然降价以及不可逆转的价差。至于降低产品价格，大疆表示，本次调价是“双十一”促销活动的一次常规促销，“帮助消费者提前了解价格信息，更好地规划购买决策”，并通过合法渠道对本次调整进行了初步预告。还有一些妈妈“背后被捅刀子”。 取决于 p 的通道大米差价退还？售后政策的差异引发争议。大疆价格丑闻期间，线上线下售后政策的差异成为消费者投诉的焦点之一。有消费者发现，有到大疆官方线上渠道以及潘东来、山姆会员店成功退差价或退货的案例。 10月10日，Sam向界面新闻回应称，自开展（DJI）促销活动以来，Sam积极与品牌代言互动，并迅速勾画出会员付费方案，确保会员权益得到充分保障。此次促销活动，2025年10月2日至8日期间购买该产品的山姆会员，可在10月31日前使用代金券购买线下门店享受特别补贴服务。白鹿视频显示，10月10日，不少网友发帖称，遇到了一位发东来的工作人员，并通过电话与他联系，告诉他们，差价可以退回。其中一名网友称，自己9月26日从发东莱那里购买了一台DJI Pocket 3，原本说7天内退货，但10日，他接到发东莱要求退款的电话。此时，距离购买之日已经过去了13天。对此，白鹿视频致电河南许昌发东莱时代广场店五楼电器服务台了解情况。工作人员回应称，对于大疆相机，消费者可以在10月9日大疆价格员一个月前购买的任何产品申请差价退款。 据九派新闻了解，广州、武汉多家大疆线下门店均表示，消费者在10月内购买的产品中，购买7天内的产品。价格保证保护。不过，10月1日或之前购房的买家仍在等待最新政策。北京部分线下门店推出30天保价政策：全程保价冰7天内返还差价，15天内返还差价80%，30天内返还差价50%。一位北京店店员向九拍网线下表示，大疆在结婚时并没有直营店，各种价格保障政策主要取决于不同卖家。 “有的退款，有的不退款，时间上的差距还是很大，线下消费者很难接受。”李露露表示，电子产品公开降价是市场上的正常现象。如果线上线下政策能统一起来，人们可能不会有太多想法。但这种“同品不同权”的情况，产生了线下消费者得不到公平对待的情况。 ，“线下的消费者保护不如线上，未来我们会直接线下体验，线上消费吗？”据泰山财经报道，10月11日，笔者走访了济南多家大疆门店。一些店员表示，他们收到通知称，过去一周购买的部分机型可以补差价，但活跃机器无法恢复。大疆近日向媒体表示，非常重视每位用户的评论。目前品牌正在通过不同渠道积极沟通，为用户提供明确的引导和必要的支持。品牌充分了解用户的现状，将持续倾听各方声音，不断优化相关服务和沟通机制，专注于为用户提供更好的体验。一些营销从业者被教导，从市场政策的角度来看，企业根据产品活跃度、周期、市场竞争等因素调整价格是很正常的。不过，大疆降价引发的主要冲突并不是价格本身的降价，而是售后规则和各种服务的参差不齐。销售渠道标准不同后突然降价，造成了严重的消费者体验。降价受到多种因素推动，面临众多反对者的“围攻”。从行业和公开市场的信息洞察来看，大疆多款产品的降价是产品需求、市场竞争压力、电子消费行业行业周期等多种因素共同作用的结果。公开信息显示，消费级无人机技术的周期将比过去不断缩短。在这样的行业背景下，企业需要通过不断推出新产品来保持技术领先地位和市场关注度。作为消费级无人机领域的领先企业，大疆创新长期以来紧跟产业发展趋势，保持快速的产品更新速度。据了解，大疆此次降价的多款主力机型，如Pocket 3、Action 4等机型均已上线接近甚至超过当前的技术变革。在实施降价之前，有关大疆无人机新品发布的传言已在业界流传。在此背景下，通过降价快速扩大老产品库存，为新产品腾出市场空间和劳动力，成为电子消费行业普遍采取的做法。此外，行业增长放缓也是像大疆这样的玩家不可避免的一个激烈事实。中商产业研究院数据显示，中国民用无人机增速预计将从2023年的32%下降至2025年的20%，增幅空间狭窄。与此同时，消费级无人机市场的竞争格局也在悄然发生变化。据观察者网报道，早在2016年，大疆创新海外收入的40%就来自北美市场。 2017年，大疆创新80%的收入来自海外。据路透社统计，2020 年 DJI在美国市场份额高达47%，稳居第一。到2024年6月，《纽约时报》的数据显示，58%的美国无人机运营商使用大疆设备，这一比例超过第二领域Skydio的12%。 8 月，《华尔街日报》报道称，大疆创新占据了商业、地方政府和业余无人机市场约 70% 至 90% 的份额。然而，美国却多次试图阻止大疆在美国销售无人机。受关税政策等因素影响，7月份大疆无人机全部在美国电商平台销售，包括Mavic、Air和Mini系列，各大电商渠道和零售商普遍缺货。另一方面，在国内市场，大疆依然面临着众多竞争对手的“围攻”。例如飞米、港湾等品牌就利用高性价比的产品将用户转移到中低端消费市场。在众多竞争对手中，全景相机的领军者映视，可以被认为是大疆的“强劲竞争对手”之一。 10月13日，影石创始人刘靖康在微博发文表示，“可能部分是因为我们的影石，大疆创新大幅降价了。”为了表达歉意，他向10月2日至8日购买大疆产品的用户发放了100元无门槛代金券。 根据《2025-2031年中国智能影像设备行业市场研究及投资策略研究报告》，行业行业高度聚焦。其中，大疆市场份额将从2023年的19.1%下降至2024年的13.2%，而影石市场份额则从2023年的28.4%上升至2024年的35.6%。今年7月，影石也宣布进军无人机市场，计划推出自有品牌以及与第三方合作的无人机产品。同时在微博平台注册了官方“鹰岭反重力”账号，直指消费级无人机市场由 DJI 管理。 8月，专注于智能清洁产品的筑米科技正式宣布进军无人机业务，试图分一杯羹中国经济低迷的市场。 OPPO、Vivo等手机厂商凭借其供应链和技术优势，跨入了大疆擅长的手持影像领域。 9月份，据媒体报道，Oppok此消息证实，该公司确认启动手持智能影像设备项目，并计划于2026年发布该产品。作为MA，vivo去年年底也启动了手持云台相机项目。第一款产品已完成开模，预计明年上市。有声音认为，作为消费级无人机和手持影像领域的领先企业，大疆长期以来以持续领先的产品变革和精准高效的营销手段引领行业，也积累了庞大且高度忠诚的消费者。呃团队。然而，这次突然的降价却让一些刚刚下单的消费者感到“背后被捅了一刀”。这在一定程度上影响了用户对品牌先前稳固的口碑和信任度。雷达财经将持续关注大疆后续发展。返回搜狐查看更多